1. Hình thức thanh toán
- Khách hàng tại Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR hiển thị trong ứng dụng khi mua gói hoặc gia hạn; doanh nghiệp cung cấp mã số thuế để nhận hoá đơn điện tử.
- Khách hàng nước ngoài: thanh toán bằng thẻ quốc tế qua đơn vị xử lý thanh toán được uỷ quyền (Merchant of Record) hiển thị tại trang thanh toán.
- Gói theo năm giá trị lớn có thể thanh toán theo hoá đơn và chuyển khoản theo đơn đặt hàng riêng.
2. Kỳ thanh toán
Thuê bao thu trước theo tháng, 1 năm (giảm 10%) hoặc 2 năm (giảm 20%). Thuê bao tự gia hạn khi hết kỳ cho tới khi khách huỷ; huỷ có hiệu lực từ cuối kỳ đã thanh toán.
3. Xác nhận và hoá đơn
Sau khi nhận được tiền, hệ thống kích hoạt hoặc gia hạn gói và gửi xác nhận qua email. Hoá đơn điện tử được phát hành theo quy định.
4. Chậm thanh toán
Nếu thanh toán không thành công hoặc quá hạn, TFV thông báo cho khách; sau thời hạn thông báo, không gian làm việc có thể bị tạm khoá cho tới khi thanh toán. Dữ liệu được giữ nguyên trong thời gian tạm khoá.
5. An toàn thanh toán
TFV không thu thập và không lưu số thẻ thanh toán của khách. Mọi giao dịch thẻ do đơn vị xử lý thanh toán thực hiện theo chuẩn bảo mật của đơn vị đó.